Concepto de Marketing y clasificación

¿Qué es el marketing?
Es el conjunto de estrategias de venta del estudio del mercado y su posicionamiento. No es lo mismo que publicidad (que es una herramienta del marketing), este mas bien, posiciona en la mente del consumidor un producto, marca, etc. Con el objetivo de ser la opción principal y llegar al usuario final, para cumplir con su objetivo parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
Este término tan bien puede hacer mención a una función o área funcional de la organización: el área de marketing, área comercial, el departamento de marketing, etc.
Otra forma de definir este concepto es considerando marketing a todo aquello que una empresa puede hacer para ser percibida en el mercado (consumidores finales), con una visión de rentabilidad a corto y a largo plazo.
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los medios de comunicación (relaciones públicas), etc. Todo eso es parte del marketing.
En una empresa, normalmente, el área comercial abarca el área de marketing y el de ventas para brindar satisfacción al cliente. Los conceptos de marketing, mercadotecnia, mercadeo y comercialización se utilizan como sinónimos. No obstante, el término marketing es el que más se utiliza y el más extendido.
A grandes rasgos marketing se puede definir como: Un sistema de procesos adecuados en conjunto con un objetivo fijo a cumplir en base a una demanda (real o creada) en tiempo y forma adecuado.

Distintos tipos de marketing
-marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción.
El marketing directo tiene dos objetivos:
Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.
También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la información y formación de opinión.
El marketing directo es un diálogo directo. A través suyo, las empresas quieren establecer un “diálogo” mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual.
La pregunta de si el marketing directo alcanza los objetivos marcados, puede determinarse fácilmente por la respuesta, lo cual constituye la ventaja más sobresaliente de esta forma de comunicación. La “cuota de respuesta”- es decir, la cantidad de reacciones positivas a una medida de comunicación – y el “cost-per-order” – es decir, los costes por pedido realizado – son las palabras clave en aquellas empresas que emplean el marketing directo.
Sin embargo, hoy por hoy el marketing directo no se limita únicamente al objetivo de obtener una cuota de respuestas lo más alta posible. Gracias al marketing directo se puede hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido o cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing directo se utiliza con frecuencia para la promoción de la imagen.
- Publicidad a una de las herramientas del marketing. Es una manera de promover y hacer llegar al público información sobre un bien o servicio, ideas u otros servicios.
Estos son presentados en diferentes soportes para por lo general ser llegados masivamente, por ejemplo se emplea televisión, audio, tiraje de periódicos, volantada, revistas internet, etc..
-Telemarketing es una forma de marketing directo en la que un asesor utiliza un medio de comunicación (por ejemplo: el teléfono, mensajes vía Internet, fax, etc.) para así contactarse con clientes potenciales y comercializar los productos y/o servicios. Los clientes potenciales que se identifican y clasifican mediante diferentes medios como su historial de compras, encuestas previas, participación en concursos o solicitudes, compra de nombres en la base de datos de otra compañía, tomado de la guía de teléfonos, informes personales públicos o privados, etc. Este proceso de clasificación sirve para encontrar a clientes potenciales con mayores probabilidades de comprar los productos o servicios que la empresa en cuestión ofrece.
El Telemarketing también es utilizado en gran medida para así indagar la aceptación o rechazo de un producto, marca o empresa en concreto.
-Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

Las Relaciones Públicas tienen como objetivo principal fortalecer los vínculos con los distintos públicos, esto les implica: escucharlos, informarlos, y persuadirlos para así lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Para lograr esto, emplean técnicas de negociaciones, marketing, publicidad y el estudio del entorno social en el que pretende meterse para que sus acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige.
-Branding es una herramienta que se utiliza en el marketing para hacer referencia al proceso de hacer y construir una marca.
Esto implica el diseño grafico, los elementos visuales como: símbolo, logotipo, nombre comunicativo, el color en la identidad visual, tipografía, entre otros.


-Soporte técnico se define como al grupo de servicios que provee asistencia mediante medios electrónicos o mecánicos.
Este puede ser empleado por cualquier usuario, ya que esta disponible en cualquier servidor de red.
Internet ofrece un gran abanico de posibilidades mediante foros, e-mail, Chat online, msn, etc.
También es posible a llaves de líneas telefónicas.

-Spam, correo basura o sms basura. Aquellos mensajes no solicitados, no deseados o de remitente desconocido, enviados por lo general para publicitar dado que llegan a masivamente, y que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.
Estos se pueden emplear por distintas vías, la más utilizada generalmente es en el correo electrónico.